SEM5 근시안적인 KPI는 독이다 KPI를 정하기는 쉽지 않다. 좀 더 근원적인 지표를 정하지 않으면 피평가자들의 숫자 맞추기로 기업의 성과는 왜곡되어 버리고 만다. 교통경찰로 예를 들면, 설마하니 실제로 채택하지는 않았을 '신호위반 단속 건수'와 같은 지표가 KPI 설정 목적에 부합하지 않고 일선 교통경찰들은 물론 운전자들까지 불행하게 하는 아주 나쁜 KPI이다. "이번 달 목표 건수는 팀 당 100건입니다." 이렇게 탁상행정에 가까운 목표 설정을 당한 교통경찰 홍길동 경장은 '신호위반 단속 건수' KPI를 달성하기 위해 월초에 30건 정도 '해치웠다'. 그래도 가벼운 위반은 상황을 적절히 감안해서 잡거나 보내줬다. 중순에 가까워지며 며칠 동안 비가 내리기 시작하자 홍길동 경장은 일정이 여유로운 편이라 굳이 사거리에 나가.. 2009. 11. 16. SharePoint 기반 KPI 관리 시스템 (3) 마스터 데이터 역할을 하는 SharePoint 목록을 만든 후에 이를 활용한 목표 및 실적 입력 테이블 역할을 하는 목록을 만들었습니다. 테이블 정합성을 어기지 않는 상태에서 목표와 실적 값을 입력하도록 기간과 버전 등의 필드들은 구성했고 각 KPI의 관리자(KPI Champion)들이 논평할 비고 필드도 더했습니다. 실제로 쓸지는 모르겠지만 SharePoint 목록이므로 첨부 파일 넣기가 쉽죠. SharePoint 웹 서비스를 이용하면 SSRS 리포트에서 첨부파일을 연결하는 것도 어렵지 않을 거라 봅니다. (아직 자세히 들여다 보지 않아서 ^^) 상대적으로 권한 관리가 쉬워지는 건 덤이죠. 패킷 떠서 URL 알아 봐야 소용 없어요. (드물지만 실재하는 사례입니다.) KPI들의 성격은 대략 위와 같습니다.. 2009. 7. 9. SharePoint 기반 KPI 관리 시스템 (2) 오늘은 마스터 데이터 테이블에 대해 약간 설명하고자 합니다. 실은 테이블이라기 보다 유지보수 화면을 겸하는 SharePoint 목록입니다만 역할 상 테이블이라 부르겠습니다. 첫째로, KPI Pool 테이블입니다. KPI 자체에 대한 정보만을 담습니다. 대략 위와 같은 필드로 구성했습니다. 증감 필드는 수치가 높아야 좋은지 낮아야 좋은지를 설정하는 플래그입니다. 누계 표시는 시계열 데이터 표시 시, 월 별 누계로 표시할 것인지 여부에 대한 플래그입니다. 나머지 필드는 제목만 보고도 알 만하지요. 둘째로 성과지표 목록 테이블입니다. 부서에 따른 평가 기준을 담습니다. 대체로 필드명만 봐도 아실 텐데 등급입력 필드를 굳이 설명 드리자면 이 테이블에 저장한 기준으로 평가점수를 산출할지 여부를 기록하는 플래그입니.. 2009. 7. 6. 무엇이든 물어 보세요 일반적인 컴퓨터의 쓰임에 대한 질문은 포탈의 지식 검색 서비스를 이용하셔도 좋고 mwultong Blog ― 디카 / IT 사이트에서 검색을 하셔도 좋겠습니다. 특히 mwultong Blog ― 디카 / IT에는 어지간한 포탈 사이트 뺨칠 만큼 정보가 많이 축적되어 있으니 적극 추천합니다. 그럼에도 '무엇이든 물어 보세요'라는 공지를 올리는 이유는 제 블로그의 방문 리퍼러 분석을 보고 나니 방문자들께 조금이라도 더 도움이 되는 게 좋겠다는 생각이 들어서입니다. 그래서 2008/02/04 - [그냥] - 유니클로 화면보호기 글 같은 경우에는 원래 화면보호기를 받는 방법을 올리지는 않았는데 나중에 추가했습니다. '유니클로 화면보호기', '듀얼모니터 화면보호기'를 검색해서 들어 오시는 분들이 꽤 계시더라고요... 2008. 8. 6. SAP SEM을 받아들이는 자세 특히 우리나라에서 SAP SEM (Strategic Enterprise Management)의 도입은 전산실이나 현업 모두에게 재앙인 경우가 많다. 이게 다 선후가 뒤바뀌어서이다. 서구의 기업에서 SAP SEM을 받아들였던 시나리오는 다음과 같다. 1. CEO가 자꾸 재무지표를 가지고 장난을 친다. 꼭 장난을 치지 않더라도 대주주들은 자신들이 투자한 기업이 장기적으로 안정적인 수익을 많이 냈으면 하는데 기업이 제대로 굴러가는 것인지 재무제표는 물론, 관리회계 장부를 봐도 잘 모르는 상황이 아쉽기만 하다. 2. 데이비드 노튼과 로버트 카플란 교수가 균형성과지표(BSC, Balanced ScoreCard) 이론을 들고 나왔다. 대주주들이 생각했을 때 잘 조합해서 써먹으면 괜찮겠지 싶었다. 이걸로 성과지표를 .. 2008. 8. 4. 이전 1 다음 반응형
