단순하게 설명해준 '횡설수설하지 않고 정확하게 설명하는 법'

횡설수설하지 않고 정확하게 설명하는 법
당신이 설명을 못하는 데는 사소한 이유가 있다
고구레 다이치 (지은이) / 황미숙 (옮긴이) / 갈매나무 / 2024-01-10
https://www.aladin.co.kr/shop/wproduct.aspx?ItemId=331172752

 

이런 류의 책이 많다지만, 분량이 부담 없으면서도 실전에 적용할 만한 방향을 바로 제시해주어 마음에 들었습니다. 텐프렙의 법칙을 내세우면서도 프로크루스테스의 침대처럼 억지로 끼워 맞추는 어색함은 없었습니다. 회의, 메일, 보고에 어려움을 겪는 사회 초년생과 머리가 굳기 시작한 중년 고참 모두 되새겨 볼 만합니다.

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목차

프롤로그 | 설명은 센스가 아니라 과학이다

Part 1. 당신이 설명을 잘 못하는 데는 사소한 이유가 있다

01 첫 15초가 중요하다
02 ‘어쩌면 나도 길게 늘어지는 설명을 하고 있는지도 몰라’
03 정리되지 않은 이야기는 혼란을 초래한다
04 단어를 나열하기만 해서는 아무것도 전달하지 못한다
05 유머 감각보다 중요한 것은 따로 있다

Part 2. 사람들은 자기와 관련 있는 것에만 관심을 보인다

06 상대방에게 가장 절실한 부분을 포착하라
07 경청하게 만드는 이야기의 비밀
08 누구에게 설명할 것인지를 명확히 하라
09 우선 결론 한 문장을 정하라
10 상대방의 문제를 해결해주는 강력한 첫 한마디
11 회의실에서는 여고생의 니즈를 알 수 없다

Part 3. 횡설수설하지 않고 설명 잘하는 비법

12 어떤 이야기든 알기 쉽게 설명하는 공식이 있다
13 반드시 이야기의 ‘큰 틀’부터 짚어주고 시작하라
14 상대가 들을 준비가 안 되어 있을 때 해야 할 말
15 “오늘은 세 가지를 말씀드리고자 합니다.”
16 결론부터 이야기하는 것의 좋은 점
17 결론이 옳다는 것을 보여주는 근거가 핵심이다
18 “‘도대체 하고 싶은 말이 뭐야?’라는 말은 이제 듣지 않겠어!”

Part 4. 설명은 무조건 쉬워야 한다

19 이해하기 쉽도록 상대방이 아는 표현으로 바꿔서 설명하라
20 명사를 동사로 바꾸면 더 쉽게 전달된다
21 영어나 외래어는 되도록 자제하라
22 약자를 쓰는 것이 독이 되는 경우
23 같은 단어는 바꿔 말하지 말고 반복하는 것이 유리하다
24 전문용어를 쉽게 풀어주는 간단한 기술
25 인간은 말을 이미지로 변환시켜 이해한다
26 “그러니까 이것은 유산 상속 같은 것입니다.”
27 정확하게 설명했는데 이해를 못 하는 이유
28 상대방과 나는 어디서 어긋난 것일까?

Part 5. 가장 짧은 시간에 최소한의 설명으로 상대방을 움직여라

29 재현할 수 있어야 이해한 것이다
30 뭐가 잘못되었는지 알아듣기 쉽게!
31 상대가 마음을 헤아려주길 바라지 마라
32 분위기로 전달하는 것은 한계가 있다
33 “그래서 뭐 어떻게 하라는 거야?”
34 ‘잘 부탁드립니다’의 맹점
35 헷갈리는 표현이 오해를 낳는다
36 사람을 움직이려면 구체적인 동사를 써라
37 형용사나 부사는 숫자로 바꿔라
38 아무 말도 하지 않고도 상대방을 움직이는 법
39 공감하면 마음을 움직일 수 있다
40 뒤끝 없이 주의를 주는 기술

Part 6. 길어지면 지는 것이다

41 중요한 것은 설명의 길이가 아니다
42 “무료인 줄 알았어요.”
43 상대방이 착각할 내용에 대해 선수를 쳐라
44 메일은 한 줄을 써도 괜찮을 때가 있다
45 상대방은 생각보다 메일을 주의 깊게 읽지 않는다

에필로그 | “나는 이제 하고 싶은 말을 일목요연하게 할 것이다.”

어떤 이야기든 알기 쉽게 전달하는 황금법칙 - 텐프렙의 법칙

1. Theme 주제: 지금부터 무슨 이야기를 할 것인가?
2. Number 수: 하고 싶은 이야기가 얼마나 되나?
3. Point 요점, 결론: 전달하고 싶은 내용을 한 마디로 하면?
4. Reason 이유: 어째서 그렇게 말할 수 있는가?
5. Example 구체적 예: 어떤 사례가 있는가?
6. Point 요점, 결론: 재확인

면접과 엘리베이터 피치같이 극적인 효과가 필요한 때에는 STAR나 스토리텔링 5단계를 시도할 만합니다.

Situation - Task 목표 혹은 수단 선정 - Action 실행 - Result

스토리텔링 5단계

1. 이야기를 이끌어가는 힘, ‘열정 (Passion)’
2. 이야기에 몰입할 수 있게 해주는, ‘영웅 (Hero)’
3. 이야기에 생동감을 불러 넣는, ‘악당 (Antagonist)’
4. 영웅을 성장하게 하는 깨달음의 ‘순간 (Awareness)’
5. 모든 과정을 거친 후의 ‘세상의 변화 (Transformation)’